Alta Gerencia en la Red Top Management

10 LECCIONES DE GRANDES LÍDERES EMPRESARIALES PARA LOS NEGOCIOS ACTUALES Por: Martha Olavarrieta 07-07-2011 ∙ Destacados líderes comparten su experiencia al mando de sus organizaciones a través de las lecciones aprendidas. El Foro Premier Business Leadership Series (PBLS) es un espacio donde los líderes de negocios más influyentes del mundo se reúnen para compartir información vital y lecciones aprendidas en sus organizaciones. El año pasado se reunieron en Berlín, Hong Kong y Las Vegas los líderes de negocios, tecnología y gobierno, entre los que estaban la primera mujer Secretaria de Estado de Estados Unidos, el Economista en Jefe de la Comisión Australiana de Comercio, el Consejero Principal de la Comisión de Regulación de la Banca de China, los más destacados expertos en medios sociales del mundo, CEOs, presidentes, autores de best sellers y más. SAS, compañía organizadora del Premier Business Leadership Series, comparte las 10 lecciones de negocios más importantes aprendidas en este foro: 1. Involucrar a los consumidores a través de los medios sociales es clave. Es importante mirar a los líderes y aprender de ellos. Compañías como Starbucks involucran a sus clientes para aprender lo que funciona y no en sus tiendas. 2. Construir la estrategia de medios sociales en torno a tres tipos de actividades: Escuchar, conectar y publicar. Es importante "escuchar usando herramientas de análisis de medios sociales; conectarse para comentar en los blogs y participar en conversaciones; y publicar contenido útil, informativo y de respuesta", dijo a los asistentes en Las Vegas, Chris Brogan, experto en Social Media Marketing. 3. Hay una fuerte correlación entre el uso de analítica y un mejor rendimiento de negocio. "Incluso con la información correcta, aún es posible tomar decisiones malas. Pero con escasa o nula información, confiando en la intuición y la suerte, las posibilidades de hacer una mala decisión aumentan significativamente", dijo al público de Berlín, Tom Davenport, autor de best sellers y uno de los más reconocidos gurús en gestión empresarial. 4. La participación de mercado es el nombre del juego. Si se quiere conseguir participación de mercado hay que aumentar la productividad. "Las empresas necesitan usar su dinero para mejorar la tecnología y comprar software para aumentar la productividad", dijo el economista Sung Won Sohn en Las Vegas. 5. Cuestione que está haciendo y por qué lo está haciendo. Un CEO de retail en Hong Kong compartió la filosofía de su compañía: "No hay ninguna cosa que pueda hacer que se hunda el barco. Provocativo es nuestra nueva palabra de moda y estamos cuestionando todo. Ya no asumimos que la forma en la que se ha hecho siempre es la forma en que se debería hacer". 6. Hacer la transición a una compañía analítica comienza con una línea de negocio. Marketing es un gran lugar para comenzar. Use los datos para determinar qué clientes incluir en su próxima campaña. "Avanzar un departamento a la vez, elegir áreas que puedan mostrar resultados inmediatos, promover los resultados y crear momentum en la organización", dijo el CEO de SAS, Jim Goodnight. 7. Tres consejos para hacer más con menos en TI: Racionalizar y estandarizar, facultar a los empleados y capacitar a los usuarios. Un CIO compartió con el público en Hong Kong, cómo su organización se estandarizó en SAS para Business Intelligence, permitiendo a TI "tercerizar" la presentación de reportes a empleados y usuarios. Esto a su vez le ha permitido a TI centrarse en analítica de alto nivel. 8. Analizar temprano, analizar frecuentemente. Es determinante tener más información sobre su negocio como nunca antes, y usarla para superar a sus rivales. El sitio web de viajes Expedia explicó en Las Vegas cómo usar "análisis al minuto" para optimizar la forma en que los resultados de las búsquedas de los clientes son presentados. ¿El resultado?: Un aumento en las reservaciones. 9. Evite el uso de la tecnología por sí misma. En oposición a esto, siempre desarrolle productos que resuelvan problemas reales de los clientes. "Es por esta razón que muchas de las empresas punto-com fracasaron", observó un CEO asistente en Berlín. "Debe haber una base de clientes. Los productos deben resolver problemas reales". 10. Siga aprendiendo y colaborando. Asista a conferencias donde pueda conocer a otros líderes, aprender de ellos, sus organizaciones y otras industrias. Pregúntese: ¿Qué están haciendo hoy que nosotros podríamos hacer mañana?